Este Acuerdo se celebra entre RCW Innovation Inc. y la persona o empresa que registra un Negocio en la Plataforma (“el Negocio”). Se acepta electrónicamente al marcar la casilla correspondiente, conforme a la Electronic Transactions Act de Alberta, y tiene el mismo valor que un acuerdo firmado.
Empresa: RCW Innovation Inc., sociedad constituida en Alberta, Canadá
Publicar la ficha del Negocio en el directorio con su teléfono, WhatsApp y correo de contacto y, según su plan, ubicación en el mapa, fotos, horario, sitio web y redes, historias de 24 horas, ofertas de empleo, eventos en la agenda de la comunidad, estadísticas de visitas y contactos y posición destacada.
3. Planes, plazo y renovación
Gratis: ficha básica (nombre, teléfono, categoría, WhatsApp y correo de contacto), historias de 24 horas y hasta 2 ofertas de empleo activas, sin costo y sin vencimiento.
Comunidad, Pro y Premium: se contratan con pago mensual, cada 3 meses (equivale a 2,7 meses: 10 % menos) o anual (equivale a 10 meses) y se renuevan automáticamente por el mismo periodo hasta que el Negocio cancele. Los precios vigentes y lo que incluye cada plan se muestran en la página de Planes, que forma parte de este Acuerdo.
Cada plan incluye 1 negocio. Cada negocio adicional de la misma cuenta con plan de pago paga la mitad del precio de su plan; este descuento no se combina con códigos promocionales. Si el negocio que paga precio completo cancela, el adicional conserva la mitad hasta su próxima renovación y después paga el precio completo.
Precio de lanzamiento: cuando la página de Planes anuncia un precio de lanzamiento con fecha límite, el precio regular rige desde el día siguiente. Quien contrató o pagó antes de esa fecha conserva el precio de lanzamiento en sus renovaciones mientras mantenga su plan sin interrupción.
Comunidad: plan de pago para asociaciones, clubes, iglesias, grupos culturales y creadores de contenido, con eventos con reservas, ubicación en el mapa, fotos y redes sociales.
Organizaciones sin fines de lucro registradas (CRA o el registro de sociedades de su provincia, como Alberta Societies): previa verificación, RCW Innovation Inc. puede activarles las funciones del plan Premium sin costo por periodos de hasta 12 meses, renovables. Pueden hacer un aporte voluntario para sostener la Plataforma; no es obligatorio, no cambia las funciones recibidas, no es una donación ni da derecho a un recibo deducible de impuestos (RCW Innovation Inc. es una empresa) y no es reembolsable. RCW Innovation Inc. puede pedir prueba del registro y retirar el beneficio si deja de cumplirse; en ese caso la ficha vuelve al plan Gratis sin perder sus datos.
El Negocio puede cambiar de plan al iniciar un nuevo periodo. Los cupos (fotos, historias, empleos y eventos) son los de su plan vigente.
4. Precio, pago, impuestos y descuentos
Los precios están en dólares canadienses (CAD), antes de impuestos (GST/HST/PST según la provincia), y se pagan por anticipado mediante Stripe o, en el plan de 3 meses, por Interac e-Transfer a payments@rcwinnovation.ca con la referencia indicada en el panel. El plan pagado por e-Transfer se activa al confirmar la recepción y no se renueva automáticamente.
No cobramos comisiones por contacto, ventas, eventos ni visitas.
Los códigos de descuento (Fundador, Creador u otros) se aplican en la página de pago según sus condiciones: porcentaje, duración, vencimiento y número de usos. No son canjeables por dinero.
Si un pago falla, Stripe lo reintenta y avisamos por correo. Si la suscripción termina sin pago, la ficha vuelve al plan Gratis.
Podemos cambiar los precios con al menos treinta (30) días de aviso por correo. El cambio aplica desde el siguiente periodo; si el Negocio no está de acuerdo, puede cancelar antes.
5. Obligaciones del Negocio
Dar información veraz y mantenerla al día, incluidos precios en CAD y si incluyen impuestos.
Mantener vigentes sus licencias municipales, profesionales y, cuando aplique, los permisos de salud pública y de venta de alcohol.
Tener los derechos sobre las fotos, logos, marcas y textos que publica, y mantener indemne a RCW Innovation Inc. frente a reclamaciones de terceros por ese contenido.
Cumplir las promociones publicadas y las leyes laborales, de consumo y de privacidad. Usar los datos de los clientes que lo contacten solo para atenderlos; cualquier mensaje publicitario requiere su consentimiento expreso (CASL).
Reservas de eventos: respetar el cupo que publica y las reservas confirmadas; usar la lista de asistentes (y el correo de quien lo autorizó) solo para gestionar ese evento, no compartirla ni usarla para publicidad, y borrarla cuando ya no la necesite.
No publicar contenido engañoso, ofensivo, discriminatorio, sexual ni que promueva el alcohol a menores.
6. Obligaciones de RCW Innovation Inc.
Operar la Plataforma con diligencia razonable.
Revisar el registro del Negocio, normalmente dentro de 24 a 48 horas hábiles, y avisarle el resultado.
Atender el soporte en español por correo en contact@servicioslatinos.ca.
Aplicar medidas de seguridad razonables y avisar al Negocio si un incidente afecta los datos de su cuenta.
7. Lo que no garantizamos
No garantizamos un número de visitas, contactos, clientes o ventas, ni posiciones en Google, en otros buscadores o en asistentes de inteligencia artificial, que dependen de terceros.
8. Disponibilidad y crédito
Para los planes de pago procuramos una disponibilidad mensual del 99,0 %, sin contar mantenimiento programado (avisado con al menos 24 horas), emergencias de seguridad, fallas de terceros ni fuerza mayor. Si en un mes la disponibilidad es menor, el Negocio puede pedir dentro de los treinta (30) días siguientes un crédito proporcional, aplicado a su siguiente periodo. Ese crédito es la única compensación por indisponibilidad y no se paga en dinero.
9. Propiedad intelectual y confidencialidad
Aplican las reglas de propiedad intelectual de los Términos y Condiciones. Cada parte guardará reserva de la información no pública de la otra (precios especiales, métricas, datos técnicos o comerciales) y solo la usará para cumplir este Acuerdo, salvo obligación legal.
10. Limitación de responsabilidad e indemnidad
En la máxima medida que permita la ley, RCW Innovation Inc. no responde ante el Negocio por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ventas, clientes, datos u oportunidades.
La responsabilidad total de RCW Innovation Inc. frente a un Negocio no supera lo que ese Negocio pagó por la Plataforma en los tres (3) meses anteriores al hecho que origina el reclamo, o CAD 100 si usa el plan Gratis o un plan sin costo para organizaciones sin fines de lucro.
Estos límites no aplican al fraude, al dolo, a la negligencia grave ni a los casos en que la ley no permite limitar la responsabilidad.
El Negocio mantendrá indemne a RCW Innovation Inc. frente a reclamaciones de sus clientes o de terceros por sus productos, servicios, precios, promociones, eventos, empleos o contenido.
11. Suspensión, cancelación y terminación
Podemos retirar contenido o suspender el perfil si el Negocio incumple este Acuerdo, los Términos o la ley, o si hay riesgo para los Usuarios. Salvo urgencia, avisamos por correo con el motivo y el Negocio puede responder dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.
El Negocio puede cancelar su plan en cualquier momento sin penalidad. Dentro de los primeros siete (7) días de un periodo pagado, la cancelación es inmediata y con devolución completa de ese periodo; después, aplica al final del periodo pagado, según la Política de Reembolsos.
Si RCW Innovation Inc. deja de ofrecer el servicio, avisará con treinta (30) días y devolverá la parte no usada del periodo pagado.
Al terminar, la ficha deja de publicarse. Durante los treinta (30) días siguientes el Negocio puede pedir una copia de su información; después la eliminamos, salvo lo que la ley obligue a conservar.
12. Cesión, comunicaciones y cambios
El Negocio no puede ceder este Acuerdo sin autorización escrita. RCW Innovation Inc. puede cederlo a una empresa relacionada o a quien adquiera la Plataforma, con aviso al Negocio, y puede usar proveedores para prestar el servicio.
Las comunicaciones se hacen por correo electrónico: a RCW Innovation Inc. en contact@servicioslatinos.ca; al Negocio, en el correo de su cuenta.
Si modificamos este Acuerdo de forma sustancial, avisaremos con al menos treinta (30) días y pediremos aceptar la nueva versión. Si el Negocio no la acepta, puede cancelar sin penalidad antes de que entre en vigor.
13. Ley aplicable y disputas
Este Acuerdo se rige por las leyes de la provincia de Alberta y las leyes federales de Canadá aplicables. Antes de acudir a un tribunal, las partes intentarán resolver cualquier diferencia de buena fe durante treinta (30) días desde el aviso por escrito. Los tribunales de Calgary, Alberta, tienen jurisdicción exclusiva. En caso de contradicción, para los Negocios prevalece este Acuerdo sobre los Términos y Condiciones.