Responsable de privacidad (Privacy Officer): [Pendiente: nombre y cargo del responsable de privacidad] · contact@servicioslatinos.ca
2. Marco legal
Tratamos tu información personal conforme a la Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA), a la Personal Information Protection Act de Alberta (PIPA) y a la ley canadiense antispam (CASL) para los mensajes comerciales.
3. Información que recogemos (solo la necesaria)
Usuarios: nombre, correo y contraseña (guardada cifrada por nuestro proveedor de autenticación) y la declaración de ser mayor de 18 años. De forma opcional: teléfono, país de origen, foto de perfil y profesión. El teléfono y el país de origen no se publican; el país solo se usa en estadísticas agregadas.
Negocios: nombre comercial, categoría, ciudad, teléfono y, según el plan, descripción, dirección, ubicación en el mapa, horario, fotos, logo, WhatsApp, sitio web y redes sociales. Esa información es pública por naturaleza.
Favoritos, historias, eventos y empleos que publicas o guardas.
Reservas de eventos: el nombre a quien va la reserva, cuántas personas asisten, el código de entrada, la fecha de la reserva y, si el organizador la registra, la hora de llegada. Tu correo solo si marcas la casilla para compartirlo con ese organizador.
Vistas de historias: contamos una vista por persona (tu cuenta o, sin sesión, un identificador aleatorio del dispositivo). El negocio solo ve el total.
Comunidades: las comunidades que creas o a las que te unes, tus publicaciones, “Me gusta” y reportes. En el tablero se muestra públicamente tu nombre de pila y la inicial de tu apellido (no tu correo ni tu foto). Los reportes son confidenciales.
Ubicación: si das permiso, tu navegador nos indica tu ubicación aproximada para calcular distancias “cerca de ti”. Se usa en tu dispositivo y no la guardamos en nuestros servidores.
Uso de la plataforma: páginas visitadas, búsquedas, clics en contacto y tiempo de navegación, asociados a un identificador de sesión aleatorio, sin nombre ni correo. Sirven para medir y mejorar el servicio.
Registro de consentimientos: fecha y hora, versión y huella digital (hash) del documento aceptado, formulario y navegador.
Pagos: los datos de tarjeta los procesa Stripe. Nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta. Si pagas por Interac e-Transfer, recibimos el nombre y el correo del remitente que muestra tu banco, solo para identificar y registrar el pago.
4. Para qué la usamos
Crear y administrar tu cuenta y la ficha de tu Negocio.
Revisar y verificar Negocios y prevenir fraudes y abusos.
Mostrar negocios, eventos y empleos de tu ciudad y calcular distancias.
Procesar los pagos de los planes y emitir los comprobantes.
Enviarte mensajes de servicio (confirmación de correo, avisos de seguridad y de tu cuenta). No son publicitarios.
Elaborar estadísticas agregadas que no permiten identificarte.
Solo con tu consentimiento expreso y opcional: enviarte novedades y promociones. Cada mensaje incluye cómo darte de baja y puedes retirar el consentimiento en cualquier momento (CASL).
5. Con quién la compartimos
Con proveedores que actúan en nuestro nombre, bajo obligaciones de confidencialidad: Supabase (base de datos, autenticación y archivos, alojados en la región de Canadá), Stripe (pagos), nuestro proveedor de alojamiento web y nuestro proveedor de correo electrónico.
Algunos proveedores (por ejemplo, Stripe) pueden procesar datos fuera de Canadá, como en Estados Unidos, donde pueden estar sujetos a las leyes de ese país.
Con el Negocio que contactas, solo cuando tú decides llamarlo o escribirle por WhatsApp: esa comunicación va directo de ti al Negocio.
Con el organizador del evento en el que reservas: tu nombre, cuántas personas van, el código y la hora de llegada; tu correo solo si lo autorizas. El organizador debe usarlos solo para gestionar ese evento.
Con autoridades, cuando lo exija la ley.
No vendemos tu información personal.
6. Tus derechos
Acceder a tu información y pedir su corrección.
Retirar tu consentimiento, con aviso razonable, salvo restricciones legales o contractuales.
Pedir la eliminación de tu cuenta.
Presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá (OPC) o ante la de Alberta (OIPC) si no quedas conforme con nuestra respuesta.
7. Cómo ejercerlos
Escríbenos a contact@servicioslatinos.ca desde el correo de tu cuenta. Respondemos dentro de los treinta (30) días siguientes. Puedes cambiar tus datos de perfil desde “Mi cuenta”.
8. Seguridad, incidentes y conservación
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables: cifrado en tránsito, control de acceso por roles, verificación en dos pasos para administradores y registros de auditoría. Si ocurre una brecha que implique un riesgo real de daño significativo, te lo notificaremos y la reportaremos a la autoridad de privacidad, como exige la ley. Conservamos tu información mientras tengas cuenta activa y durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, fiscales).
9. Cookies y almacenamiento local
Consulta la Política de Cookies.
10. Cambios
Esta política rige desde el 2026-11-07. Los cambios sustanciales se informarán antes de aplicarse y te pediremos aceptarlos.