Usar la Plataforma es gratuito. Si un Negocio u organizador cobra un servicio o una entrada, el pago se hace directamente a él y aplican sus condiciones, que debe informar antes del pago.
2. Planes para Negocios
Plan Gratis: sin costo y sin fecha de vencimiento.
Planes Comunidad, Pro y Premium: pago anticipado mensual, cada 3 meses (equivale a 2,7 meses: 10 % menos) o anual (el anual equivale a 10 meses) en dólares canadienses (CAD) mediante Stripe, más los impuestos aplicables (GST/HST/PST según la provincia), con comprobante. Se renuevan automáticamente por el mismo periodo hasta que canceles.
Plan de 3 meses por Interac e-Transfer: se envía a payments@rcwinnovation.ca con la referencia que muestra el panel. El plan se activa cuando confirmamos la recepción del pago, dura 3 meses y no se renueva solo; si no se renueva a tiempo, la ficha vuelve al plan Gratis sin perder sus datos.
Cancelación: en cualquier momento desde “Cancelar plan” en tu panel o por correo, sin penalidad. Si cancelas dentro de los primeros siete (7) días de un periodo pagado, el plan termina ese mismo día y te devolvemos el pago completo de ese periodo por el mismo medio de pago. Después del séptimo día, conservas el plan hasta el final del periodo pagado y no se cobra la siguiente renovación; el periodo en curso no se reembolsa, salvo lo que exija la ley.
Plan pagado por Interac e-Transfer: dentro de los primeros siete (7) días desde la confirmación del pago puedes pedir la devolución completa por e-Transfer escribiendo a contact@servicioslatinos.ca.
Si cancelas o un pago falla, la ficha vuelve al plan Gratis sin perder su información.
Cobros duplicados o erróneos: se reembolsan en su totalidad.
Fallas del servicio atribuibles a Servicios Latinos Canadá: se compensan con un crédito proporcional en el siguiente periodo cuando la disponibilidad mensual sea menor al 99,0 %, según el Acuerdo de Servicio para Negocios.
Los descuentos aplicados con códigos promocionales no son canjeables por dinero.
Aporte voluntario de organizaciones sin fines de lucro: es opcional, no es una donación deducible de impuestos y no se reembolsa, salvo cobros duplicados o erróneos.
3. Cómo solicitarlo
Escribe a contact@servicioslatinos.ca con el nombre del Negocio, la fecha del cobro y el motivo. Respondemos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes. El reembolso se hace por el mismo medio de pago.